Política de Proteção de Dados Pessoais

No âmbito da operação do site Amikado.com, a KADOCOM SAS pode estar a recolher dados pessoais. Estes dados serão processados de acordo com os fins indicados na recolha.

Qualquer tratamento de dados pessoais que lhe diga respeito será realizado de acordo com a legislação em vigor na área da proteção de dados.

O tratamento de dados pessoais realizado no nosso site pela KADOCOM foi notificado à Comissão Nacional de Proteção de Dados em 22 de agosto de 2006 sob o número 118 5465.

A KADOCOM respeita a legislação sobre proteção de dados e o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que define os princípios a seguir na recolha, tratamento e armazenamento de dados pessoais.

Aqui fornecemos mais informações sobre:

• recolha de dados pessoais no amikado.com e o seu tratamento
• proteção desses dados
• período de armazenamento desses dados
• direitos que lhe assistem sobre esses dados
• 
  

Que dados recolhemos?

Vários dados são necessários para garantir que podemos fornecer os nossos serviços e oferecer-lhe um serviço de qualidade.

Quando um utilizador acede às páginas do site, são recolhidas automaticamente informações sobre a sua navegação, como os URLs dos links que utilizou para aceder ao site, o fornecedor de internet do utilizador, o endereço IP do utilizador, as áreas que visitou, os serviços a que acedeu e o tempo de acesso do utilizador. Estas informações são utilizadas exclusivamente para fins estatísticos internos com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e não são pessoais.

Quando o utilizador efetua uma encomenda no site e se torna cliente, poderá ser solicitado que forneça certos dados, como:

• Nome, apelido
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço

E, caso a compra não seja para o próprio utilizador, as seguintes informações sobre o destinatário:

• Nome, apelido
• Nome da empresa
• Número de telefone
• Endereço

Para certos produtos personalizados, o utilizador poderá ser solicitado a carregar uma imagem pessoal para ser impressa ou gravada no artigo escolhido.

• Imagem

O utilizador pode criar uma conta de membro, o que permite acompanhar o histórico das suas encomendas, ao fazer login na sua conta, criar uma lista de desejos e acumular pontos de fidelidade. Para tal, será pedido ao utilizador que forneça uma palavra-passe, que será necessária no próximo login na sua conta.

• Palavra-passe
• Pontos de fidelidade

As informações recolhidas são necessárias para o tratamento e envio da encomenda. E, claro, para o acompanhamento da encomenda pelo nosso serviço de apoio ao cliente e pelo próprio utilizador. O utilizador fornece essas informações com pleno conhecimento da situação e pode optar por não as fornecer. Nesse caso, não poderá utilizar os serviços do site.

O utilizador também tem a opção de receber um boletim informativo do site 2 a 3 vezes por mês, fornecendo o seu consentimento expresso "opt-in" ao assinalar uma caixa. Os boletins informativos permitem ao utilizador tomar conhecimento das novidades, boas ofertas e códigos de desconto do site. O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Esses dados são partilhados com terceiros?

Para garantir a sua prestação de venda de presentes personalizados, a KADOCOM partilha certos dados pessoais com:

- prestadores essenciais ao tratamento das encomendas, responsáveis por:

• Expedição das encomendas (serviços postais)
• Cobrança de pagamento (cartão de crédito e Paypal)

- prestadores que nos permitem comunicar consigo, responsáveis por:

• Envio de e-mails automatizados (confirmação e expedição de encomendas, avisos de clientes, contagem de pontos de fidelidade para clientes membros)
• Envio das nossas newsletters

- prestadores que nos permitem conhecer melhor o nosso público e também aumentar a nossa visibilidade, responsáveis por:

• Análise de tráfego
• Geração de tráfego

Quanto a esta categoria de prestadores, nenhum dado pessoal como e-mail, nome ou endereço é transmitido pela KADOCOM.

- prestadores aos quais a Kadocom subcontrata a preparação e expedição de certos produtos vendidos no seu site:

• Artesãos responsáveis pela produção e expedição de produtos personalizados

Esses prestadores comprometeram-se com a KADOCOM a garantir a proteção, confidencialidade e segurança dos dados pessoais que lhes são confiados, e a limitar o seu período de conservação ao tempo necessário para a realização do seu serviço. Com exceção desses prestadores, nenhuma informação pessoal do utilizador do site é publicada sem o seu conhecimento, trocada, transferida, cedida ou vendida para terceiros, em qualquer meio.

Os seus dados estão protegidos?

A KADOCOM compromete-se a implementar todas as medidas técnicas e organizacionais adequadas, através de meios físicos e logísticos de segurança, a fim de garantir um nível de segurança apropriado tendo em conta os riscos de acesso acidental, não autorizado ou ilegal, divulgação, alteração, perda ou destruição dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

Os dados pessoais que recolhemos no Amikado.com estão armazenados num servidor dedicado em França.

Estes dados são mantidos pelo tempo necessário, respeitando os fins definidos acima e os limites impostos pela legislação, e para nos conformarmos, nomeadamente, com as nossas obrigações contabilísticas e fiscais.

Assim, os dados pessoais dos nossos clientes inativos durante 3 anos são apagados da nossa base de dados.

As fotos são apagadas dois meses após a realização da encomenda.

A conservação dos documentos contabilísticos (faturas, guias de entrega,...) é de 10 anos a contar do encerramento do exercício.

Quais são os seus direitos sobre estes dados pessoais?

Ao escrever para o endereço ola@amikado.pt ou ao ligar para o número 01 85 08 91 71 (custo de uma chamada local), tem o direito a qualquer momento de:

• Aceder aos seus dados e pedir uma cópia eletrónica
• Pedir a correção dos seus dados, caso estejam incompletos ou errados
• Exigir a eliminação ou limitação dos seus dados

Se criou uma conta de membro, também tem a possibilidade de modificar esses dados ao fazer login na sua conta. Se se inscreveu na nossa newsletter, tem ainda a possibilidade de cancelar a subscrição através de um link disponibilizado em cada uma das nossas newsletters.

Cookies no Amikado.com

O nosso site utiliza cookies. Trata-se de pequenos arquivos de texto armazenados no seu disco rígido. Os cookies utilizados no nosso site permitem-nos adaptar o site às suas necessidades e facilitar o seu acesso, armazenando por exemplo certos dados sobre si para evitar que os insira a cada visita, como as últimas páginas visitadas no site.

A utilização de cookies, próprios ou de terceiros, que não sejam necessários para o funcionamento do site, exige o seu consentimento expresso. Pode manifestar o seu consentimento ou opor-se à utilização de cookies na popup que aparece quando acede ao site, ou ao configurar o seu dispositivo de ligação de forma apropriada.

Consulte também o guia de utilização do seu navegador, ou as nossas instruções abaixo para os 3 principais navegadores:

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• No Chrome

Clique no ícone ≡ no canto superior direito da janela para abrir o menu de configurações e selecione « Configurações ».

Na janela que se abre, clique em Histórico no menu à esquerda e depois em « Limpar dados de navegação ».

Marque a opção « Cookies e outros dados de site e plug-in » e clique em « Limpar dados de navegação ». Depois, feche a janela de configurações.

Tem alguma dúvida?

Para qualquer dúvida, ou se deseja exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais, convidamo-lo a contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço: rgpd@amikado.com